ПРАВИЛА РАБОТЫ БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРЫ,
ПРИЕМА СТАВОК И ПРОВОДИМЫХ ПАРИ
ТОО «АЛЬВИЯ»

В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об игорном бизнесе» и Типовыми правилами № 175 от 9 октября 2024 г.
Двуязычный документ для подачи в составе лицензионного досье и последующего размещения в букмекерской конторе.

УТВЕРЖДАЮ
Директор ТОО «Альвия»
З.Е. Кондыбаев
Место утверждения: г. Қонаев

Сведения о букмекерской конторе

2. Общие положения

Настоящие Правила работы букмекерской конторы, приема ставок и проводимых пари (далее — Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об игорном бизнесе», Типовыми правилами работы игорного заведения, букмекерской конторы или тотализатора, приема ставок и проводимых азартных игр и (или) пари, утвержденными приказом исполняющего обязанности Министра туризма и спорта Республики Казахстан от 9 октября 2024 года № 175, а также с учетом действующих изменений к ним.

Правила определяют порядок работы букмекерской конторы, условия допуска к участию в пари, порядок регистрации и идентификации участников пари, порядок приема, учета и расчета ставок, выплаты выигрышей, порядок рассмотрения обращений и иные сведения, обязательные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Правила являются обязательными для работников букмекерской конторы и для всех физических лиц, обращающихся за услугами по заключению пари через кассу букмекерской конторы, интернет-ресурс и (или) мобильное приложение букмекерской конторы.

Касса букмекерской конторы и помещение для обслуживания участников пари располагаются по адресу: Республика Казахстан, Алматинская область, город Қонаев, Проспект Д.А. Кунаева, здание 7/5.

Правила размещаются на видном месте в кассе букмекерской конторы. При наличии интернет-ресурса и (или) мобильного приложения Правила дополнительно размещаются на их главной странице или в ином очевидно доступном разделе.

3. Предупреждение о вреде чрезмерного увлечения азартными играми и (или) пари

Чрезмерное увлечение азартными играми и (или) пари может причинить вред имущественным интересам, психическому состоянию, семейным отношениям и социальному положению человека. Предупреждение о рисках и вреде участия в пари размещается на видном месте в кассе букмекерской конторы и, при наличии, на интернет-ресурсе и в мобильном приложении.

Участнику пари рекомендуется оценивать свои финансовые возможности, не использовать заемные средства для ставок и при необходимости обращаться за психологической, медицинской или социальной помощью по контактам, указанным в разделе 1 настоящих Правил.

Букмекерская контора применяет инструменты ответственной игры, включая уведомление о рисках при регистрации, возможность участнику пари устанавливать ограничения по времени и сумме затрат, а также периодические уведомления о времени нахождения в аккаунте, количестве ставок и проигранных суммах.

4. Порядок самостоятельного ограничения участия в азартных играх и (или) пари

Гражданин Республики Казахстан, достигший двадцати одного года, вправе самостоятельно ограничить себя в участии в азартных играх и (или) пари сроком от шести месяцев до десяти лет в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Самоограничение осуществляется путем подачи заявления в уполномоченный орган о включении в список лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, в том числе через eGov Mobile при наличии соответствующего сервиса.

До истечения срока ограничения гражданин вправе подать заявление о продлении ограничения на новый срок. Информация о лицах, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, является конфиденциальной.

Букмекерская контора обязана отказать в допуске к участию в пари лицам, включенным в список лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари.

5. Лица, не допускаемые к участию в пари

К участию в пари не допускаются: 1) физические лица в возрасте до двадцати одного года; 2) лица, ограниченные в участии в азартных играх и (или) пари; 3) лица, имеющие неисполненные обязательства по исполнительным документам об имущественных взысканиях и включенные в Единый реестр должников; 4) иные лица, которым участие в пари запрещено законодательством Республики Казахстан.

Букмекерская контора до предоставления доступа к участию в пари проверяет наличие ограничений и вправе запрашивать и использовать сведения из разрешенных законом источников и государственных информационных систем в объеме, необходимом для исполнения требований закона.

6. Порядок регистрации, установления личности и идентификации участника пари

До принятия ставки букмекерская контора производит регистрацию участника пари посредством аппаратно-программного комплекса путем открытия аккаунта и внесения данных, позволяющих установить личность участника пари.

Регистрация и идентификация участника пари осуществляются на основании документа, удостоверяющего личность, сервиса цифровых документов, а также иных способов, допускаемых законодательством Республики Казахстан и внутренними процедурами букмекера. При установлении деловых отношений дополнительно проверяются возраст участника, наличие его в списке самоограниченных лиц и в Едином реестре должников.

При регистрации и при входе участника пари в аккаунт букмекерская контора вправе осуществлять идентификацию посредством направления текстового сообщения с кодом подтверждения на абонентский номер сотовой связи, указанный участником при регистрации.

В регистрационные данные участника пари включаются сведения, позволяющие его идентифицировать и осуществлять расчеты по ставкам и выигрышам, в том числе фамилия, имя, отчество (при наличии), гражданство, ИИН либо иной идентификатор, дата рождения, контактный номер, реквизиты документа, удостоверяющего личность, и иные сведения, необходимые по закону.

Букмекерская контора принимает меры по надлежащей проверке участников пари в соответствии с законодательством Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.

7. Виды проводимых пари и основные термины

Букмекерская контора организует и проводит пари на спортивные события и иные события, допущенные законодательством Республики Казахстан и отраженные в линии букмекерской конторы.

Основные термины, используемые в настоящих Правилах: «ставка» — денежная сумма, передаваемая участником пари организатору игорного бизнеса и являющаяся условием участия в пари; «пари» — соглашение, основанное на риске и заключаемое на исход события, в котором участники не принимают участия; «коэффициент» — числовой показатель вероятности исхода события, используемый для расчета возможного выигрыша; «аккаунт» — персональная учетная запись участника пари; «игровой купон» — подтверждение условий принятой ставки в бумажной или электронной форме.

8. Источники информации для определения результата события

Источниками информации, используемыми для определения официального результата события, являются официальные сайты организаторов соревнований, спортивных федераций, лиг, турниров, международных спортивных организаций, а также официальные протоколы, табло, отчеты и иные официальные источники, определенные букмекерской конторой.

Перечень используемых источников информации приведен в Приложении 1 к настоящим Правилам. При запуске интернет-ресурса букмекерской конторы данный перечень дополнительно размещается на таком ресурсе.

Приоритет имеет информация из официального источника соответствующего соревнования либо иного первичного источника, признанного букмекерской конторой в качестве основного для расчета конкретного вида пари.

9. Права и обязанности букмекерской конторы и участника пари

Букмекерская контора обязана: осуществлять деятельность на основании действующей лицензии; соблюдать требования законодательства Республики Казахстан; обеспечивать регистрацию и идентификацию участника пари; принимать ставки через кассу букмекерской конторы и (или) электронную кассу в порядке, установленном законом; обеспечивать учет ставок и выплат; выплачивать выигрыш при наступлении условий выплаты; обеспечивать конфиденциальность персональных данных и их защиту в соответствии с законодательством.

Букмекерская контора вправе: устанавливать ограничения на размер ставок, виды ставок и отдельные события; временно приостанавливать прием ставок по отдельным событиям; отказывать в приеме ставки либо признавать ставку недействительной в случаях, предусмотренных законом и настоящими Правилами; запрашивать у участника дополнительные документы и сведения для идентификации, верификации и надлежащей проверки.

Участник пари обязан: соблюдать настоящие Правила; предоставлять достоверные данные; не передавать аккаунт третьим лицам; не использовать запрещенные законом способы участия в пари; выполнять требования по идентификации, верификации и подтверждению операций.

Участник пари вправе: знакомиться с Правилами; получать информацию об условиях заключения пари, размере коэффициента и статусе ставки; обращаться в службу поддержки и подавать обращения, заявления и претензии в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и законодательством Республики Казахстан.

10. Условия участия в пари

Участие в пари допускается только после успешной регистрации и идентификации участника пари, подтверждения отсутствия законодательных ограничений и выполнения иных обязательных процедур букмекера.

Участник пари самостоятельно определяет размер ставки в пределах установленных букмекером лимитов. Принятие участия в пари означает полное и безусловное согласие участника с настоящими Правилами, условиями конкретной ставки, коэффициентом на момент заключения пари и правилами расчета пари.

Не допускается участие в пари от имени другого лица, с использованием чужого аккаунта, чужих платежных реквизитов либо в обход процедур идентификации и контроля.

11. Порядок проведения пари и игровой сессии

Букмекерская контора принимает ставки на основании коэффициентов, рассчитанных аппаратно-программным комплексом, и только на предстоящие реальные события, происходящие в рамках спортивных соревнований, проводимых аккредитованными спортивными федерациями либо под эгидой международных спортивных организаций, федераций и комитетов.

Пари считается заключенным после регистрации ставки в аппаратно-программном комплексе букмекерской конторы, ее учета в предусмотренной законом системе и выдачи участнику подтверждения о принятии ставки в виде игрового купона, электронного сообщения, записи в аккаунте либо иного электронного подтверждения.

Порядок проведения игровой сессии, отображения событий, коэффициентов, статуса ставки и результатов определяется интерфейсом кассы букмекерской конторы, интернет-ресурса и (или) мобильного приложения, а также техническими регламентами букмекера, не противоречащими законодательству Республики Казахстан.

12. Условия приема ставок

Ставки принимаются в кассе букмекерской конторы и (или) через электронную кассу букмекерской конторы с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, в том числе требований о передаче и учете информации в единой системе учета. Прием ставок за счет денег, не учтенных в центре учета ставок и (или) единой системе учета, не допускается.

При приеме ставки до участника пари доводятся сумма ставки, вид ставки, выбранный исход, коэффициент на момент заключения пари, возможный выигрыш и иные существенные условия ставки.

Букмекерская контора вправе установить минимальные и максимальные размеры ставок, ограничения по отдельным видам событий, рынков и комбинаций исходов. Актуальные лимиты доводятся до сведения участника пари в кассе и (или) интерфейсе интернет-ресурса / мобильного приложения.

Ставка не принимается либо подлежит аннулированию (признанию недействительной), если: участник не прошел регистрацию, идентификацию или надлежащую проверку; участнику запрещено участие в пари; ставка сделана после фактического наступления результата либо при наличии очевидной технической, программной или человеческой ошибки; нарушены требования законодательства Республики Казахстан либо настоящих Правил.

13. Комиссия букмекера

Размер вознаграждения (комиссии) за посредничество в организации пари применяется к тотализатору. Для букмекерской конторы отдельная комиссия за заключение пари с участником не устанавливается, если иное прямо не указано в специальных условиях отдельных продуктов, акций или сервисов, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.

14. Результат, при наступлении которого подлежит выплате выигрыш. Порядок расчета и выплаты выигрыша

Выигрыш подлежит выплате участнику пари при наступлении результата события, определенного условиями конкретной ставки и официальными результатами события, установленными в порядке, указанном в разделе 8 настоящих Правил.

Расчет ставки производится букмекерской конторой после получения официального результата события. Сумма выигрыша определяется исходя из суммы принятой ставки и коэффициента, действовавшего на момент заключения пари, с учетом вида ставки и правил расчета для соответствующего рынка.

Выплата выигрышей участникам пари производится букмекерской конторой в размере и сроки, предусмотренные настоящими Правилами, но не позднее трех календарных дней с момента подведения результатов пари, если более короткий срок не установлен внутренними процедурами букмекера.

Выплата выигрыша осуществляется способом, выбранным и доступным участнику пари в соответствии с законодательством Республики Казахстан, внутренними правилами расчетов букмекера и требованиями единой системы учета.

Букмекерская контора вправе приостановить выплату выигрыша на срок, необходимый для дополнительной проверки законности участия, источника средств, корректности расчета, соблюдения процедур идентификации, верификации и требований законодательства, если имеются разумные основания для такой проверки.

15. Порядок рассмотрения обращений, споров и претензий

Участник пари вправе обратиться в букмекерскую контору с обращением, заявлением, жалобой или претензией по вопросам регистрации, приема ставок, расчета и выплаты выигрышей, блокировки аккаунта, идентификации и иным вопросам, связанным с деятельностью букмекерской конторы.

Обращения принимаются по адресу местонахождения букмекера, а также по иным каналам связи, которые будут дополнительно размещены в кассе букмекерской конторы, на интернет-ресурсе и (или) в мобильном приложении при их наличии.

Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, ИИН либо иной идентификатор, контактные данные, суть обращения, дату, подпись (при подаче на бумажном носителе) и, при наличии, документы или сведения, подтверждающие доводы заявителя.

Обращения рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними процедурами букмекера. В случае недостижения согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

16. Персональные данные, конфиденциальность и хранение информации

Букмекерская контора осуществляет сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных участников пари в объеме, необходимом для исполнения законодательства Республики Казахстан, настоящих Правил, проведения идентификации, надлежащей проверки, учета ставок, расчетов и выплат выигрышей.

Информация о лицах, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, сведения об участниках пари, их ставках, выигрышах и выплатах подлежат защите и используются в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

Сведения о принятых ставках, коэффициентах, расчетах, выигрышах и выплатах учитываются и хранятся в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, включая требования о передаче и учете информации в единой системе учета.

17. Иные сведения и заключительные положения

Настоящие Правила вступают в силу с даты, указанной в приказе об их утверждении, и действуют до их отмены либо утверждения новой редакции.

Изменения и дополнения в Правила утверждаются руководителем организатора игорного бизнеса и подлежат размещению в тех же местах и тем же способом, что и настоящие Правила.

Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, букмекерская контора и участник пари руководствуются законодательством Республики Казахстан.

Неотъемлемой частью настоящих Правил является Приложение 1 «Перечень официальных источников информации для определения результатов событий». Иные приложения утверждаются при необходимости отдельным решением Организатора.

Директор: З.Е. Кондыбаев

М.П. (при наличии)

Приложение 1

ПЕРЕЧЕНЬ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ СОБЫТИЙ

1. Официальные интернет-ресурсы организаторов спортивных соревнований, матчей, турниров и чемпионатов.
2. Официальные интернет-ресурсы международных и национальных спортивных федераций, лиг, ассоциаций, комитетов и иных спортивных организаций.
3. Официальные протоколы, итоговые отчеты, табло, трансляционные данные и иные первичные документы организаторов соответствующих соревнований.
4. Решения судейских коллегий, дисциплинарных органов и иных уполномоченных органов соответствующего соревнования, влияющие на официальный результат.
5. При наличии расхождений приоритет имеет первичный официальный источник соответствующего соревнования или организатора события.