Букмекерлік кеңсенің жұмыс істеу ережелері ставкаларды қабылдау және бәс тігу ұйымы ТОО «АЛЬВИЯ»

Қазақстан Республикасының «Ойын бизнесі туралы» Заңына және 2024 жылғы 9 қазандағы № 175 үлгілік қағидаларға сәйкес
Лицензиялау құжатының бөлігі ретінде ұсынылатын және кейіннен букмекерлік кеңсенің кассасына қойылатын екі тілді құжат.

БЕКІТЕМІН
«Альвия» ЖШС директоры
З.Е. Кондыбае
Бекітілген жері: Қонаев қ.

Букмекерлік кеңсе туралы мәліметтер

2. Жалпы ережелер

Осы букмекерлік кеңсенің жұмыс істеу, ставкаларды қабылдау және өткізілетін бәстер қағидалары (бұдан әрі — Қағидалар) Қазақстан Республикасының «Ойын бизнесі туралы» Заңына, Қазақстан Республикасы Туризм және спорт министрі міндетін атқарушының 2024 жылғы 9 қазандағы № 175 бұйрығымен бекітілген ойын мекемесінің, букмекерлік кеңсенің немесе тотализатордың жұмыс істеу, ставкаларды қабылдау және өткізілетін құмар ойындар және (немесе) бәстер бойынша үлгілік қағидаларына, сондай-ақ оларға енгізілген қолданыстағы өзгерістерге сәйкес әзірленді.

Қағидалар букмекерлік кеңсенің жұмыс тәртібін, бәске қатысуға жіберу талаптарын, бәс қатысушысын тіркеу және сәйкестендіру тәртібін, ставкаларды қабылдау, есепке алу және есептеу тәртібін, ұтыстарды төлеу тәртібін, өтініштерді қарау тәртібін және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес міндетті өзге де мәліметтерді айқындайды.

Қағидалар букмекерлік кеңсе қызметкерлері үшін де, букмекерлік кеңсенің кассасы, интернет-ресурсы және (немесе) мобильдік қосымшасы арқылы бәс жасау қызметтеріне жүгінетін барлық жеке тұлғалар үшін де міндетті болып табылады.

Қағидалар букмекерлік кеңсенің кассасында көрнекті жерде орналастырылады. Интернет-ресурс және (немесе) мобильдік қосымша болған жағдайда Қағидалар олардың басты бетінде немесе өзге де айқын қолжетімді бөлімінде қосымша орналастырылады.

3. Құмар ойындарға және (немесе) бәске шамадан тыс әуестенудің зияны туралы ескерту

Құмар ойындарға және (немесе) бәске шамадан тыс әуестену адамның мүліктік мүдделеріне, психикалық жай-күйіне, отбасылық қатынастарына және әлеуметтік жағдайына зиян келтіруі мүмкін.

Бәс қатысушысына өзінің қаржылық мүмкіндіктерін алдын ала бағалау, ставкалар үшін қарыз қаражатын пайдаланбау және қажет болған жағдайда осы Қағидалардың 1-бөлімінде көрсетілген байланыстар бойынша психологиялық, медициналық немесе әлеуметтік көмекке жүгіну ұсынылады.

4. Құмар ойындарға және (немесе) бәске қатысуды өздігінен шектеу тәртібі

Жасы жиырма бірге толған Қазақстан Республикасының азаматы Қазақстан Республикасының заңнамасында және уәкілетті орган белгілеген тәртіппен өзін құмар ойындарға және (немесе) бәске қатысудан өздігінен шектеуге құқылы.

Өзін-өзі шектеу құмар ойындарға және (немесе) бәске қатысуы шектелген адамдар тізіміне енгізу туралы уәкілетті органға өтініш беру арқылы, оның ішінде тиісті сервис болған жағдайда eGov Mobile арқылы жүзеге асырылады.

Берілген өтініш онда көрсетілген мерзім ішінде қолданылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, сол мерзім аяқталғанға дейін кері қайтарып алынбайды.

Букмекерлік кеңсе құмар ойындарға және (немесе) бәске қатысуы шектелген адамдар тізіміне енгізілген тұлғаларды бәске қатысуға жіберуден бас тартуға міндетті.

5. Бәске қатысуға жіберілмейтін тұлғалар

Бәске қатысуға: 1) жасы жиырма бірге толмаған жеке тұлғалар; 2) құмар ойындарға және (немесе) бәске қатысуы шектелген тұлғалар; 3) Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген негіздер бойынша Борышкерлердің бірыңғай тізіліміне енгізілген тұлғалар; 4) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес бәске қатысуға тыйым салынған өзге де тұлғалар жіберілмейді.

Букмекерлік кеңсе бәске қатысуға рұқсат бермес бұрын шектеулердің бар-жоғын тексереді және заң талаптарын орындау үшін қажетті көлемде заңмен рұқсат етілген дереккөздер мен мемлекеттік ақпараттық жүйелерден мәліметтерді сұратуға және пайдалануға құқылы.

6. Бәс қатысушысын тіркеу, тұлғасын анықтау және сәйкестендіру тәртібі

Ставка қабылданғанға дейін букмекерлік кеңсе аппараттық-бағдарламалық кешен арқылы аккаунт ашу және бәс қатысушысының жеке басын анықтауға мүмкіндік беретін деректерді енгізу жолымен бәс қатысушысын тіркеуді жүзеге асырады.

Бәс қатысушысын тіркеу және сәйкестендіру жеке басын куәландыратын құжат, цифрлық құжаттар сервисі, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында және букмекердің ішкі рәсімдерінде жол берілетін өзге де тәсілдер негізінде жүзеге асырылады. Іскерлік қатынастар орнатылған кезде қатысушының жасы, өзін-өзі шектеу тізімінде және Борышкерлердің бірыңғай тізілімінде болуы қосымша тексеріледі.

Бәс қатысушысын тіркеу кезінде және оның аккаунтқа кіруі кезінде букмекерлік кеңсе тіркеу кезінде көрсетілген ұялы байланыс абоненттік нөміріне растау коды бар мәтіндік хабарлама жіберу арқылы сәйкестендіруді жүзеге асыруға құқылы.

Бәс қатысушысының тіркеу деректеріне оны сәйкестендіруге және ставкалар мен ұтыстар бойынша есеп айырысуды жүргізуге мүмкіндік беретін мәліметтер, оның ішінде тегі, аты, әкесінің аты (болған кезде), азаматтығы, ЖСН немесе өзге идентификатор, туған күні, байланыс нөмірі, жеке басын куәландыратын құжаттың деректемелері және заң бойынша қажетті өзге де мәліметтер енгізіледі.

Букмекерлік кеңсе қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға), терроризмді қаржыландыруға және жаппай қырып-жою қаруын таратуды қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес бәс қатысушыларына тиісті тексеру шараларын қабылдайды.

7. Өткізілетін бәстердің түрлері және негізгі терминдер

Букмекерлік кеңсе Қазақстан Республикасының заңнамасымен жол берілген және букмекерлік кеңсенің желісінде көрсетілген спорттық оқиғаларға және өзге де оқиғаларға бәс ұйымдастырады және өткізеді.

Осы Қағидаларда қолданылатын негізгі терминдер: «ставка» — бәс қатысушысы ойын бизнесін ұйымдастырушыға беретін және бәске қатысудың шарты болып табылатын ақша сомасы; «бәс» — қатысушылар өздері қатыспайтын оқиғаның нәтижесіне жасалатын, тәуекелге негізделген келісім; «коэффициент» — ықтимал ұтысты есептеу үшін пайдаланылатын оқиға нәтижесінің ықтималдығын көрсететін сандық көрсеткіш; «аккаунт» — бәс қатысушысының дербес есептік жазбасы; «ойын купоны» — қабылданған ставканың шарттарын қағаз немесе электрондық нысанда растайтын құжат.

8. Оқиға нәтижесін айқындауға пайдаланылатын ақпарат көздері

Оқиғаның ресми нәтижесін айқындау үшін пайдаланылатын ақпарат көздері болып жарысты ұйымдастырушылардың, спорт федерацияларының, лигалардың, турнирлердің, халықаралық спорт ұйымдарының ресми сайттары, сондай-ақ букмекерлік кеңсе айқындаған ресми хаттамалар, таблолар, есептер және өзге де ресми дереккөздер табылады.

Пайдаланылатын ақпарат көздерінің тізбесі осы Қағидалардың 1-қосымшасында келтіріледі. Букмекерлік кеңсенің интернет-ресурсы іске қосылған кезде бұл тізбе қосымша түрде сол ресурста орналастырылады.

Нақты бәс түрін есептеу үшін басымдық тиісті жарыстың ресми дереккөзіне немесе букмекерлік кеңсе негізгі дереккөз ретінде таныған өзге бастапқы дереккөзге беріледі.

9. Букмекерлік кеңсе мен бәс қатысушысының құқықтары мен міндеттері

Букмекерлік кеңсе: қолданыстағы лицензия негізінде қызметті жүзеге асыруға; Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын сақтауға; бәс қатысушысын тіркеуді және сәйкестендіруді қамтамасыз етуге; заңда белгіленген тәртіппен букмекерлік кеңсенің кассасы және (немесе) электрондық кассасы арқылы ставкаларды қабылдауға; ставкалар мен төлемдердің есебін жүргізуге; ұтыс төлеу шарттары туындаған кезде ұтысты төлеуге; дербес деректердің құпиялылығын және оларды қорғауды қамтамасыз етуге міндетті.

Букмекерлік кеңсе: ставкалардың мөлшеріне, ставкалардың түрлеріне және жекелеген оқиғаларға шектеулер белгілеуге; жекелеген оқиғалар бойынша ставкаларды қабылдауды уақытша тоқтата тұруға; заңда және осы Қағидаларда көзделген жағдайларда ставканы қабылдаудан бас тартуға немесе ставканы жарамсыз деп тануға; сәйкестендіру, верификация және тиісті тексеру үшін қатысушыдан қосымша құжаттар мен мәліметтер сұратуға құқылы.

Бәс қатысушысы: осы Қағидаларды сақтауға; шынайы деректер ұсынуға; аккаунтты үшінші тұлғаларға бермеуге; заңмен тыйым салынған тәсілдермен бәске қатыспауға; сәйкестендіру, верификация және операцияларды растау талаптарын орындауға міндетті.

Бәс қатысушысы: Қағидалармен танысуға; бәс жасау шарттары, коэффициент мөлшері және ставканың мәртебесі туралы ақпарат алуға; қолдау қызметіне жүгінуге және осы Қағидаларда және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен өтініштер, арыздар мен шағымдар беруге құқылы.

10. Бәске қатысу шарттары

Бәске қатысуға тек бәс қатысушысы табысты тіркелгеннен және сәйкестендірілгеннен кейін, заңнамалық шектеулердің жоқтығы расталғаннан кейін және букмекердің өзге де міндетті рәсімдері орындалғаннан кейін ғана жол беріледі.

Бәс қатысушысы букмекер белгілеген лимиттер шегінде ставканың мөлшерін дербес айқындайды. Бәске қатысу қатысушының осы Қағидалармен, нақты ставканың шарттарымен, бәс жасалған сәттегі коэффициентпен және осы нарыққа қолданылатын есептеу қағидаларымен толық әрі сөзсіз келісетінін білдіреді.

Басқа тұлғаның атынан, бөтен аккаунтты немесе бөтен төлем деректемелерін пайдалана отырып, сондай-ақ сәйкестендіру және бақылау рәсімдерін айналып өтіп бәске қатысуға жол берілмейді.

11. Бәсті өткізу және ойын сессиясының тәртібі

Букмекерлік кеңсе аппараттық-бағдарламалық кешен есептеген коэффициенттер негізінде және тек аккредиттелген спорт федерациялары өткізетін не халықаралық спорт ұйымдарының, федерацияларының және комитеттерінің қамқорлығымен өтетін алдағы нақты оқиғаларға ғана ставкаларды қабылдайды.

Ставка букмекерлік кеңсенің аппараттық-бағдарламалық кешенінде тіркелгеннен, заңда көзделген жүйеде есепке алынғаннан және қатысушыға ставканың қабылданғанын растайтын ойын купоны, электрондық хабарлама, аккаунттағы жазба не өзге электрондық растау берілгеннен кейін жасалды деп есептеледі.

Ойын сессиясын өткізу, оқиғаларды, коэффициенттерді, ставканың мәртебесін және нәтижелерді көрсету тәртібі букмекерлік кеңсе кассасының, интернет-ресурстың және (немесе) мобильдік қосымшаның интерфейсімен, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін букмекердің техникалық регламенттерімен айқындалады.

12. Ставкаларды қабылдау шарттары

Ставкалар Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын, оның ішінде ставкалар мен есеп айырысуларды бірыңғай есепке алу жүйесі арқылы есепке алу жөніндегі талаптарды сақтай отырып, букмекерлік кеңсенің кассасында және (немесе) букмекерлік кеңсенің электрондық кассасы арқылы қабылданады.

Ставка қабылданған кезде бәс қатысушысына ставканың сомасы, ставканың түрі, таңдалған нәтиже, бәс жасалған сәттегі коэффициент, ықтимал ұтыс және ставканың өзге де елеулі шарттары жеткізіледі.

Букмекерлік кеңсе ставкалардың ең төменгі және ең жоғары мөлшерін, жекелеген оқиғалар, нарықтар және нәтижелер комбинациялары бойынша шектеулерді белгілеуге құқылы. Қолданыстағы лимиттер кассада және (немесе) интернет-ресурстың / мобильдік қосымшаның интерфейсінде қатысушының назарына жеткізіледі.

Егер: қатысушы тіркеуден, сәйкестендіруден немесе тиісті тексеруден өтпесе; қатысушыға бәске қатысуға тыйым салынса; ставка нақты нәтиже белгілі болғаннан кейін жасалса не айқын техникалық, бағдарламалық немесе адами қате болса; Қазақстан Республикасының заңнамасының немесе осы Қағидалардың талаптары бұзылса, ставка қабылданбайды не оның күші жойылады (жарамсыз деп танылады).

13. Букмекерлік кеңсенің комиссиясы

Бәсті ұйымдастырудағы делдалдық үшін сыйақы (комиссия) мөлшері тотализаторға қолданылады. Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін жекелеген өнімдердің, акциялардың немесе сервистердің арнайы шарттарында өзгеше тікелей көрсетілмесе, букмекерлік кеңсе бәс қатысушысымен бәс жасасқаны үшін жеке комиссия белгілемейді.

14. Ұтыс төленуге негіз болатын нәтиже. Ұтысты есептеу және төлеу тәртібі

Ұтыс нақты ставканың шарттарымен және осы Қағидалардың 8-бөлімінде көрсетілген тәртіппен белгіленген оқиғаның ресми нәтижелерімен айқындалған нәтиже туындаған кезде бәс қатысушысына төленуге жатады.

Ставканы есептеуді букмекерлік кеңсе оқиғаның ресми нәтижесін алғаннан кейін жүргізеді. Ұтыс сомасы қабылданған ставка сомасына, бәс жасалған сәтте қолданыста болған коэффициентке, ставканың түріне және тиісті нарық үшін есептеу қағидаларына сүйене отырып айқындалады.

Бәс қатысушыларына ұтыстарды төлеуді букмекерлік кеңсе осы Қағидаларда көзделген мөлшерде және мерзімдерде, бірақ бәс нәтижелері шығарылған сәттен бастап үш күнтізбелік күннен кешіктірмей жүзеге асырады, егер букмекердің ішкі рәсімдерінде одан қысқа мерзім белгіленбесе.

Ұтыс Қазақстан Республикасының заңнамасына, букмекердің есеп айырысу жөніндегі ішкі қағидаларына және бірыңғай есепке алу жүйесінің талаптарына сәйкес қатысушы таңдаған және оған қолжетімді тәсілмен төленеді.

Егер қатысудың заңдылығын, қаражат көзін, есептеудің дұрыстығын, сәйкестендіру және верификация рәсімдерінің сақталуын және заңнама талаптарының орындалуын қосымша тексеру үшін орынды негіздер болса, букмекерлік кеңсе ұтысты төлеуді осындай тексеру жүргізу үшін қажетті мерзімге тоқтата тұруға құқылы.

15. Өтініштерді, даулар мен талаптарды қарау тәртібі

Бәс қатысушысы букмекерлік кеңсеге тіркеу, ставкаларды қабылдау, ұтыстарды есептеу және төлеу, аккаунтты бұғаттау, сәйкестендіру және букмекерлік кеңсе қызметіне байланысты өзге де мәселелер бойынша өтінішпен, арызбен, шағыммен немесе талаппен жүгінуге құқылы.

Өтініштер букмекердің орналасқан жерінің мекенжайы бойынша, сондай-ақ кассада, интернет-ресурста және (немесе) мобильдік қосымшада (олар болған жағдайда) қосымша жарияланатын өзге де байланыс арналары арқылы қабылданады.

Өтініште өтініш берушінің тегі, аты, әкесінің аты (болған кезде), ЖСН немесе өзге идентификаторы, байланыс деректері, өтініштің мәні, күні, қолы (қағаз жеткізгіште берілген кезде) және бар болған жағдайда өтініш берушінің дәлелдерін растайтын құжаттар немесе мәліметтер көрсетілуге тиіс.

Өтініштер Қазақстан Республикасының заңнамасында және букмекердің ішкі рәсімдерінде белгіленген мерзімдерде және тәртіппен қаралады. Тараптар келісімге келмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

16. Дербес деректер, құпиялылық және ақпаратты сақтау

Букмекерлік кеңсе бәс қатысушыларының дербес деректерін Қазақстан Республикасының заңнамасын, осы Қағидаларды орындау, сәйкестендіруді, тиісті тексеруді, ставкалар есебін, есеп айырысуды және ұтыстарды төлеуді жүргізу үшін қажетті көлемде жинауды, өңдеуді, сақтауды және қорғауды жүзеге асырады.

Құмар ойындарға және (немесе) бәске қатысуы шектелген тұлғалар туралы ақпарат, бәс қатысушылары, олардың ставкалары, ұтыстары мен төлемдері туралы мәліметтер қорғалуға тиіс және Қазақстан Республикасының заңнамасы жол беретін шектерде пайдаланылады.

Қабылданған ставкалар, коэффициенттер, есептеулер, ұтыстар және төлемдер туралы мәліметтер Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен, оның ішінде ақпаратты бірыңғай есепке алу жүйесіне беру және есепке алу талаптарын сақтай отырып есепке алынады және сақталады.

17. Өзге мәліметтер және қорытынды ережелер

Осы Қағидалар оларды бекіту туралы бұйрықта көрсетілген күннен бастап күшіне енеді және олардың күші жойылғанға дейін немесе жаңа редакция бекітілгенге дейін қолданылады.

Қағидаларға өзгерістер мен толықтыруларды ойын бизнесін ұйымдастырушының басшысы бекітеді және олар осы Қағидалар орналастырылған жерлерде және сол тәсілмен орналастырылуға тиіс.

Осы Қағидалармен реттелмеген барлық мәселелер бойынша букмекерлік кеңсе мен бәс қатысушысы Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.

Осы Қағидалардың ажырамас бөлігі болып 1-қосымша «Оқиғалардың нәтижелерін айқындауға арналған ресми ақпарат көздерінің тізбесі» табылады. Өзге қосымшалар қажет болған жағдайда Ұйымдастырушының жеке шешімімен бекітіледі.

Директор: З.Е. Кондыбаев

М.О. (бар болса)

1-қосымша

ОҚИҒАЛАР НӘТИЖЕЛЕРІН АЙҚЫНДАУҒА АРНАЛҒАН РЕСМИ АҚПАРАТ КӨЗДЕРІНІҢ ТІЗБЕСІ

1. Спорттық жарыстардың, матчтардың, турнирлер мен чемпионаттардың ұйымдастырушыларының ресми интернет-ресурстары.
2. Халықаралық және ұлттық спорт федерацияларының, лигалардың, қауымдастықтардың, комитеттердің және өзге де спорт ұйымдарының ресми интернет-ресурстары.
3. Тиісті жарыстарды ұйымдастырушылардың ресми хаттамалары, қорытынды есептері, таблолары, трансляциялық деректері және өзге де бастапқы құжаттары.
4. Ресми нәтижеге әсер ететін төрешілер алқасының, тәртіптік органдардың және тиісті жарыстың өзге де уәкілетті органдарының шешімдері.
5. Қайшылықтар болған жағдайда тиісті жарыстың немесе оқиғаны ұйымдастырушының бастапқы ресми дереккөзі басымдыққа ие болады.